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事例 (1) 住宅金融会社での導入事例

企業概要

問題・課題

Meritage Mortgage社の提供する住宅ローンは、他の金融機関に比べ条件が厳しく、面倒な手続きが必要とされる。 紙文書を使用してその手続きを行っていたため、書類管理のコストは増大する一方であった。 また、紙文書のまま保管していると、必要な書類を探し出すのに時間も手間もかかる、書類紛失の危険がある、融資手続きの関係者間で必要な情報を共有できない、といった問題も発生した。
そこで、これらの問題を解決するため、紙文書の電子化と情報共有を実現し、住宅ローンの手続きを改善するソリューションの導入を決意した。

導入 （ソリューション）

Meritage Mortgage社は、FUJITSUの「fi-5650C」スキャナをポートランド、オレゴン、ジャックスヴィル、フロリダにある拠点に16台と、iDatix社の不動産ローン業者向けシステム「iSynergy」と「iScan」を導入した。

システム構成図

導入効果

「fi-5650C」を各拠点に導入した後、住宅ローンの手続きの過程で発生する書類をすべて電子化するようにした。 その結果、以下のような効果がもたらされた。

住宅ローン情報の共有化実現

ローン手続きの書類は、電子化されると自動的にインデックスが付与され、書類ごとに分類される。それと同時に、これらの情報はローン手続きの関係者間でリアルタイムに共有されるようになった。

業務効率の改善

融資組成の初期段階でローン手続きの書類を電子化し、情報を共有することで、関係者がアクセスできるようになり、顧客対応が迅速になった。 また、複数のデータへの同時アクセスと、E-mailでのデータ送信が可能になったことで、多様な仕事を同時に処理できるようになり、ローンの承認・非承認の決定に要する時間を大幅に短縮できるようになった。

コスト削減

紙文書の電子化により、コピーやFaxの使用頻度が減少し、書類の配送や原本管理が不要になった。これにより、管理コストや保管スペースを削減できた。

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