よくあるご質問

fiシリーズ に関し、お客様から寄せられた主なご質問とその回答を掲載しています。ここに書かれていないご質問がありましたら以下よりお問い合わせください。

重要なお知らせ

Microsoft® Office SharePoint® Serverとの連携機能不具合について

「Microsoft® Office SharePoint® Server」（SharePoint®）との連携機能で、特定の環境下においてエラーメッセージ表示 および 機能不具合があることが判明いたしました。SharePoint®連携機能のご利用にあたっては、今回提供するアップデートプログラムを適用のうえでご利用くださいますようお願いいたします。

以下の製品のSETUP CD-ROM／DVD-ROMに添付されているScandAll PROが対象となります。ScandAll PROのバージョンはSETUP CD-ROM／DVD-ROMのレーベルに表記されています。

【SharePoint®連携機能をご利用されるお客様】

以下のページからダウンロード&インストールをお願いいたします。
Scan to Microsoft SharePoint アップデートパック1

【SharePoint®連携機能をご利用されないお客様】

本件の不具合はSharePoint®連携機能以外の機能に影響しないため、今回提供するアップデートプログラムを適用する必要はありません。 なお、SharePoint®連携機能関連のエラーメッセージが表示される場合、以下リンク先記載の手順を実行ください。
fiシリーズをご利用のお客様

他社製品(当社スキャナ連携製品)のバージョンアップに伴う対応について

Microsoft® Office 2010 / SharePoint® Server 2010の対応について

1. fiシリーズのMicrosoft® Office 2010 対応状況を教えてください。
2. fiシリーズのMicrosoft® SharePoint® Server 2010 対応状況を教えてください。

新OSの対応について

Windows® 7 / Windows Server® 2008 R2 の対応について

1. fiシリーズの Windows® 7 / Windows Server® 2008 R2 日本語版 対応状況を教えてください。
2. fiシリーズの Windows® 7 / Windows Server® 2008 R2 日本語版での動作状況を教えてください。

Windows Vista®の対応について

1. fiシリーズスキャナの Windows Vista® 日本語版 対応状況を教えてください。
2. Scanner Control SDKの Windows Vista® 日本語版 対応状況を教えてください。

ご購入前のご質問

購入

1. fiシリーズはどこで購入できますか？
2. 実機を見ることができる場所はありますか？
3. スキャナを接続するのに必要なものは何がありますか？
4. スキャナにオプションはありますか？
5. スキャナに保証書はついていますか？

環境

1. 接続対象となるパソコンは？
2. 接続対象となるOSは？
3. 接続可能なSCSIカードの型格を教えてください。
4. 使用できるSCSIケーブルの長さは？
5. スキャナ装置のSCSIコネクターの形状は？
6. スキャナをほかのSCSI機器と一緒に接続する事は可能ですか？
7. USB-SCSI変換ケーブルは使えますか？
8. USBを接続する際注意することは？
9. NEC PC98シリーズでは動作しますか？
10. ノートブックのレジューム機能に対応していますか？

仕様

1. スキャナの読み取り速度は？
2. 両面原稿の読み取りはできますか？
3. 用紙サイズの違う原稿を1度にADFで読み取ることはできますか？
4. 複数枚の原稿を連続読み取りする事はできますか？
5. ADFを使って写真を連続読み込みすることは出来ますか？
6. 取り扱える原稿の厚さを教えてください。
7. 新聞・雑誌等を読み取ることはできますか？
8. 添付アプリケーション、ScandAll21について詳しく教えてください。
9. スキャナは、どのようなファイル形式を作成できますか？
10. ドロップアウトカラーとは何ですか？
11. ドロップアウトカラーに対応したスキャナを教えてください。
12. 画像処理オプションについて教えてください。
13. スキャナで読み取った画像はプリンタに印刷できますか？

e-文書法

1. fiスキャナで読み取ったデータをe-文書法に適合した電子文書(以下e-文書と記述)として保管するためには、どのようなことに注意すればいいですか？

その他

1. 保守体制はどうなっていますか？
2. スキャナを動作させるアプリケーション/システムを開発したいのですが、どうすればいいですか？

ご使用中のご質問

全般

1. ドライバの最新バージョンを入手したい。
2. スキャナのメンテナンスは何をすればよいのですか?
3. ドライバの読み取り画面にある各項目の設定方法がわからない。
4. ADFに紙をセットしただけでソフトが勝手に立ち上がります。やめられませんか？
5. 清掃周期の一覧表がありませんか？
6. 消耗品の交換周期、交換方法、価格について教えてください。
7. 清掃はどこを、どのように行なえばよいですか？
8. 問題が発生したらどこに問い合わせればいいですか？
9. DynaEye V3.0L10にて一部の機能が動作しません。
10. Windows®システム起動時に、「Scan to Microsoft SharePoint」のアプリケーションエラーが発生します。

トラブルシューティング

設置～接続

1. 動作させる前のチェック項目
2. スキャナとの接続に関する問題解決の方法
3. 電源を投入するとスキャナの「Check(チェック)」ランプが点灯します。
4. スキャナの電源を投入すると、キャリアが動かず、異常音がします。
5. PCの電源を入れるたびに「不明なデバイスが検出されました」と表示されます。
6. fi-475PR(インプリンタ)を接続したらスキャナを認識しなくなりました。
7. Windows2000環境で、電源投入時スキャナを認識しない場合があります。

ドライバ

1. 「ASPIマネージャーが見つかりません」とエラーが表示されます。
2. 正しいASPIマネージャーは、インストールしても、「ASPIマネージャーが見つかりません」と表示されます。
3. 富士通TWAINドライバ Ver.5.0を使用中ですがWindows98にて動作させるとRunTime Errorがでます。
4. VSPシリーズドライバをWindow98で使用するとRunTime Errorがでます。
5. ネットワークTWAINの設定方法がよくわかりません。
6. ISIS(アイシス) ドライバとはなんですか？
7. 「ミニドライバが見つかりません」とエラー表示され、ドライバをインストールすることが出来ません。
8. 「SCSIMAP.SYSが見つかりません」とエラー表示され、ドライバをインストールすることが出来ません。

読み取り動作

1. 読み取った画像が傾いています。
2. 読み取った画像が薄いです。
3. 読み取った原稿と、印刷結果の大きさが異なります。
4. ADFで読み取りを行なうと紙詰まりが発生します。
5. 読み取りを行なうと異常音がします。
6. 読み取った画像に原稿にはない線やドットが入ります。
7. 読み取りを行なうとスキャナの「Check(チェック)」ランプが点灯します。
8. 「装置の異常です」とエラー表示され読み取りができません。
9. Adobe製品(Acrobat等)を使ってカラー(8色,256色)読み取りを行なうと、画像が真っ黒になったり、エラーメッセージが表示されたりします。
10. Adobe製品(Acrobat等)を使って両面読み取りを行なうと、原稿の順番がおかしくなります。
11. Adobe Acrobat を使用して読み取りを行ない、PDF保存(名前を付けて保存)すると、ファイルサイズが大きくなります。
12. fi-4860Cまたはfi-4990CのカラースキャナとKOFAXのVRS3.0（Mid-Volume Bundle)のシステムで、富士通TWAINドライバがインストールされていると、ハングアップすることがあります。

Scanner Control SDKに関するご質問

全般

1. 有償サポートを購入していないユーザです。SDKで作ったアプリが動きません。サポートを受けられますか？
2. システム構築や開発アプリケーションのプログラミングに関するサポートを受けられますか？
3. 画面に読み取った画像を表示させたいのですがSDKで可能ですか？
4. Microsoft® .NET Framework Version 2.0 / 3.0 / 3.5環境で動作しますか？
5. Visual Basic® .NET / Visual C#® .NETのサンプルを実行するとエラーになります。
6. 開発したアプリケーションを運用PCに展開するとき、SDKのインストールは必要ですか？
7. 開発したアプリケーションを運用PCに展開するとき、「FUJITSU TWAIN32ドライバ」は何を配布すればよいですか？
8. 互換性の説明で、V2.1のSDKで開発したアプリケーションは、V2.0以前のランタイムをインストールした環境で動作しないとありますが、動作させた場合、どのような動作となりますか？
9. ErrorCodeプロパティで報告される0x1xxxxxxxのエラー詳細が分かりません。
10. GetCapabitilyメソッドで現在のCompressionTypeの設定値を取得した場合、誤った値で取得されます。
11. fiスキャナのどのようなオプション製品（ハードウェア、ソフトウェア）をサポートしていますか？
12. SDKを使用している開発環境にScandAll PRO をインストールしたらビルドができなくなりました。