スキャナ保守サービスのご案内

ご購入後も安心。万全のサポート体制で、お客様をフォローいたします。
当社では、お客様に安心してイメージスキャナ「fiシリーズ」をご使用いただけるよう、万全のサポート体制を整えています。購入時にご加入いただく 契約サービス と、必要な時にその都度ご利用いただける スポットサービス により、お客様を強力にバックアップいたします。

保守サービス体制と料金

契約サービス

富士通より販売したスキャナは、富士通Support Deskによる保守契約も可能です。

定額定期保守サービス	お客様に安心して機器を使用していただくために、年に1度サービスエンジニアが点検に伺います。万一の障害発生時には、サービスエンジニアがお客様のところにお伺いして保守修理作業を実施します。
定額訪問修理サービス	万一の障害発生時には、サービスエンジニアがお客様のところにお伺いして保守修理作業を実施します。全国のサービスネットによる迅速な保守対応を行ないます。
定額センドバック 保守サービス	お客様がご使用の機器に修理が必要な場合、当社の修理センターで修理を行ないます。「定額センドバック」と「定額先出しセンドバック（代替機貸し出しサービス付き定額センドバック）」のメニューをご用意。

※詳しくは、PFU イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。

保守料金

サービス価格は、お客様のご要望プランにより異なりますので、別途、お見積もりさせていただきます。お見積りについてのご相談は、当社担当営業までお問い合わせください。

イメージング サービス & サポートセンター

受付窓口

保守契約を結ばれていないお客様の中で、装置のトラブルおよび故障でお困りになった場合の窓口として、PFU イメージングサービス ＆ サポートセンターを開設しております。迅速に対応しますので、お気軽にご相談してください。

スポットサービス

訪問修理（有償）

機器の故障発生時にご連絡いただき、その後サービスエンジニアが直接修理に伺います。

機種名	基本料金
fiシリーズ 全機種	28,875円 （税抜価格: 27,500円）/1台 ＋部品費

• fi-5950 / fi-5900C / fi-6800 / fi-4860C2以外の機種は、保証期間内の場合も有償となります。
• 部品費については、当社所定料金が別途必要になります。
• 詳しくは、PFU イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。

持込 / センドバック修理（有償）

機器の故障発生時にお客様の機器を当社の修理センターで修理します。

装置名	基本料金
fiシリーズ （fi-5950 / fi-5900 / fi-6800 / fi-4860C2 を除く）	21,000円 （税抜価格: 20,000円）/1台 ＋部品費 (送料は発送元負担となります)
	診断料 8,400円 （税抜価格: 8,000円）/台

• 保証期間内に正常な使用状態で故障した場合は、無償で修理いたします。（fi-5900C / fi-6800 / fi-4860C2を除く）
• 診断料は、センドバック修理で診断を行ない交換部品が高額などの理由で修理をキャンセルされた場合に適用する料金です。
• 部品費については、当社所定料金が別途必要になります。
• 詳しくは、PFU イメージング サービス & サポートセンターまでお問い合わせください。

付加サービス

センドバック修理には、以下の付加サービスがあります。

（1）引き取り修理サービス（有償）	当社指定の運送業者がお客様のご指定日時に引き取りにお伺いし、修理品をお預かりします。 修理品は業者が梱包いたします。
（2）代替機サービス（有償）	「引き取りサービス」をご利用いただいたお客様のみ、修理期間中の代替機貸し出しサービスをご利用いただけます。

• 保証期間中の場合も有償となります。
• 「代替機サービス」は、「引き取り修理サービス」との併用でのみご利用できます。
  「代替機サービス」のみではご利用いただけません。ご了承ください。
• 代替機については、同一機種ではなく、同等機能をもつ機種となることがあります。

装置名	引取りサービス	代替機サービス
fi-6230Z / fi-6130Z fi-6240Z / fi-6140Z fi-6230 / fi-6130 fi-6240 / fi-6140 fi-5220C fi-5120C fi-4340C fi-6110 fi-5110C fi-5015C fi-60F fi-5000N	全国一律 3,150円 （税抜価格: 3,000円） 梱包箱・運送費含む。 但し、離島は別料金となります。	5,250円 （税抜価格: 5,000円） + 3,150円 （税抜価格: 3,000円） （引取りサービス料） 引取りサービスとの併用でのみご利用できます。